สภาผู้บริโภค ลุยฟ้องคดีแบบกลุ่ม “เนต้า”

หวังเยียวยาผู้บริโภคนับหมื่น

ปัญหาผู้บริโภค “เนต้า” บานปลาย สภาผู้บริโภคตัดสินใจฟ้อง “คดีกลุ่มเนต้า” หลังมีผู้ร้องเรียนเกือบ 300 ราย คาดผู้เสียหายทั่วประเทศอาจสูงถึง 20,000 - 30,000 ราย พร้อมเอาผิดทั้งบริษัทผู้นำเข้า ผู้ประกอบ และกรรมการร่วม

จากกรณีที่มีผู้ใช้รถยนต์ไฟฟ้าเนต้า (NETA) เข้ามาร้องเรียนกับสภาผู้บริโภคแล้วเกือบ 300 ราย พบปัญหาหลากหลาย อาทิ การส่งมอบทะเบียนป้ายขาวล่าช้า การขาดแคลนอะไหล่สำหรับการซ่อมบำรุง รวมถึงความไม่พร้อมของศูนย์บริการ แม้บริษัทเนต้าและตัวแทนจำหน่าย (ดีลเลอร์) จะออกมาชี้แจงแนวทางแก้ไข แต่สภาผู้บริโภคและกลุ่มผู้เสียหายเห็นว่าคำชี้แจงดังกล่าวยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้จริงในทางปฏิบัติ และไม่ครอบคลุมความเสียหายที่ผู้บริโภคได้รับ

ว่าที่ร้อยตรีสมชาย อามีน ทนายความสภาผู้บริโภค เปิดเผยว่า จากผลกระทบที่ผู้บริโภคใช้งานรถยนต์เนต้าและเข้ามาร้องเรียนที่สภาผู้บริโภค ทำให้สภาผู้บริโภคเตรียมฟ้องคดีช่วยเหลือผู้บริโภคในรูปแบบคดีแบบกลุ่ม (Class Action) โดยจะดำเนินการเตรียมยื่นฟ้อง บริษัท เนต้า ออโต้ (ไทยแลนด์) จำกัด ในฐานะผู้นำเข้ารถยนต์ยี่ห้อเนต้า และบริษัท บางชันเยนเนอรัลเอเซมบลี จำกัด ในฐานะผู้ประกอบและจำหน่ายรถยนต์ดังกล่าวในประเทศ พร้อมทั้งฟ้องกรรมการของทั้งสองบริษัทให้ร่วมรับผิดในฐานะจำเลยด้วย โดยเหตุผลสำคัญที่เลือกฟ้องจำเลยในระดับต้นทาง เนื่องจากเป็นผู้ที่ได้รับประโยชน์โดยตรงจากการจำหน่าย รวมถึงมาตรการส่งเสริมการใช้รถยนต์ไฟฟ้าของภาครัฐ ขณะเดียวกันยังพบข้อกังวลเรื่องทุนจดทะเบียนที่ต่ำและความไม่พร้อมด้านการบริการ ซึ่งอาจกระทบต่อความสามารถในการเยียวยาผู้บริโภคในกรณีที่เกิดปัญหา

สำหรับขั้นตอนทางกฎหมาย ศาลจะไต่สวนตัวแทนโจทก์เพื่อพิจารณาว่าคดีนี้เข้าเกณฑ์เป็นคดีแบบกลุ่มหรือไม่ โดยหากศาลมีคำสั่งอนุญาต จะมีการประกาศทางหนังสือพิมพ์เพื่อแจ้งต่อสาธารณะ และมีการส่งหนังสือไปยังรายชื่อสมาชิกกลุ่มที่ทราบเบื้องต้น ส่วนผู้ที่เข้าเงื่อนไขแต่ไม่ยื่นคำแถลงขอไม่เป็นสมาชิกกลุ่มให้ศาลทราบ จะถือเป็นสมาชิกกลุ่มโดยผลของกฎหมายและต้องผูกพันของคำพิพากษา ทั้งนี้ หากคดีมีคำพิพากษาชนะ ผู้บริโภคที่อยู่ในกลุ่มจะได้รับสิทธิเรียกร้องตามหลักเกณฑ์ที่ศาลกำหนด โดยต้องนำหลักฐานความเสียหายของตนมายื่นประกอบต่อเจ้าพนักงานบังคับคดี

ทั้งนี้การเตรียมฟ้องร้องกลุ่มต่อเนต้าในครั้งนี้มาจากการที่คณะอนุกรรมการกลั่นกรองการดำเนินคดีของสภาผู้บริโภค ได้มีมติอนุมัติให้ดำเนินการฟ้องคดีช่วยเหลือผู้บริโภคในรูปแบบคดีแบบกลุ่ม เนื่องจากมีผู้บริโภคได้รับผลกระทบจำนวนมากในลักษณะเดียวกัน ทำให้การรวมคดีเป็นคดีแบบกลุ่มจะช่วยลดความซ้ำซ้อนและเปิดโอกาสให้ผู้เสียหายได้รับการคุ้มครองสิทธิอย่างทั่วถึง โดยจากการตรวจสอบพบว่ามีผู้บริโภคที่ซื้อรถยนต์ยี่ห้อเนต้าผ่านตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศในระดับประมาณ 20,000 - 30,000 ราย ซึ่งเป็นจำนวนที่สะท้อนถึงความเสียหายในวงกว้าง

“การที่สภาผู้บริโภคตัดสินใจฟ้องคดีในรูปแบบคดีแบบกลุ่ม เนื่องจากมีผู้บริโภคจำนวนมากที่ได้รับความเสียหายลักษณะเดียวกัน หากฟ้องเป็นรายบุคคลจะไม่เกิดประสิทธิภาพและไม่สามารถคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคได้อย่างทั่วถึง การฟ้องรวมจะช่วยให้ศาลสามารถกำหนดแนวทางการเยียวยาที่ครอบคลุม และเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคในภาพรวมมากที่สุด” ว่าที่ร้อยตรีสมชาย ระบุ

ว่าที่ร้อยตรีสมชาย กล่าวทิ้งท้ายไว้ว่า การฟ้องคดีครั้งนี้สะท้อนให้เห็นถึงปัญหาเชิงโครงสร้างด้านการคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศไทย แม้ภาครัฐจะมีนโยบายสนับสนุนอุตสาหกรรมรถยนต์ไฟฟ้า เช่น การอุดหนุนเงินต่อคันเพื่อจูงใจผู้บริโภค แต่ยังขาดกลไกกำกับดูแลที่เพียงพอในการตรวจสอบคุณภาพสินค้าและบริการ ส่งผลให้ผู้บริโภคจำนวนมากได้รับความเสียหาย สภาผู้บริโภคจึงดำเนินการทางกฎหมายเพื่อปกป้องสิทธิและเรียกร้องการเยียวยาที่เหมาะสมให้กับผู้บริโภคอย่างเต็มที่