โตโยต้าประกาศติดตามลูกค้า
กรณีชุดถุงลมเสริมความปลอดภัยที่ผลิตโดยทาคาตะ
บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด (“บริษัทฯ”) ติดตามผลการติดต่อรถยนต์ของโตโยต้า จำนวน 5 รุ่น และรถยนต์เลกซัส จำนวน 1 รุ่น ที่อยู่ในข่ายร่วมกิจกรรมรณรงค์การบริการพิเศษ ซึ่งบริษัทฯ เริ่มดำเนินการมาตั้งแต่ พ.ศ. 2556 เพื่อติดตามลูกค้าให้นำรถยนต์ที่อยู่ในข่าย เข้ารับบริการตรวจสอบและเปลี่ยนชิ้นส่วนชุดถุงลมเสริมความปลอดภัยของผู้โดยสารด้านหน้าที่ผลิตโดยทาคาตะ (“ชุดถุงลมเสริมความปลอดภัยฯ”) จากกรณีพบการทำงานบกพร่องของชุดถุงลมเสริมความปลอดภัยฯ ซึ่งอาจส่งผลทำให้เกิดความเสี่ยงต่อการบาดเจ็บของผู้โดยสาร อันเป็นมาตรการเชิงป้องกันเพื่อความปลอดภัยสูงสุดของลูกค้าโตโยต้า
จากการตรวจสอบผลการติดตามในปัจจุบัน บริษัทฯ พบว่า ยังมีลูกค้าอีกเป็นจำนวนมากที่ยังไม่ได้นำรถยนต์ที่อยู่ในข่าย มาเข้ารับบริการตรวจสอบและเปลี่ยนชิ้นส่วนชุดถุงลมเสริมความปลอดภัยฯ ตามกิจกรรมรณรงค์การบริการพิเศษนี้ โดยมีรุ่นรถยนต์ที่อยู่ในข่ายซึ่งจำเป็นต้องเข้ารับการตรวจสอบและเปลี่ยนชิ้นส่วนชุดถุงลมเสริมความปลอดภัยฯ ประกอบด้วย
1. โตโยต้า อัลฟาร์ด รุ่นปี 2008-2014
2. โตโยต้า คัมรี รุ่นปี 2001-2006
3. โตโยต้า อัลติส รุ่นปี 2001-2013
4. โตโยต้า วีออส รุ่นปี 2003-2004 และ รุ่นปี 2007-2013
5. โตโยต้า ยาริส รุ่นปี 2006-2013
6. เลกซัส IS รุ่นปี 2006-2012
(โปรดตรวจสอบว่ารถยนต์ของท่านอยู่ในข่ายของกิจกรรมรณรงค์การบริการพิเศษนี้หรือไม่ จากหมายเลขตัวถังของรถยนต์อีกครั้ง)
สำหรับกิจกรรมรณรงค์การบริการพิเศษนี้ บริษัทฯ ได้จัดเตรียมชุดถุงลมเสริมความปลอดภัยฯ ซึ่งเป็นชิ้นส่วนอะไหล่ใหม่ ที่ได้รับการปรับปรุงเรียบร้อยแล้ว ไว้สำหรับให้บริการลูกค้าที่ศูนย์บริการมาตรฐานทั่วประเทศเรียบร้อยแล้ว ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2556 เป็นต้นมา เพื่อให้บริการรถยนต์ที่อยู่ในข่ายที่ต้องได้รับการตรวจสอบและเปลี่ยนอะไหล่ โดยลูกค้าไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเข้ารับบริการแต่อย่างใด
บริษัทฯ จึงขอเชิญชวนลูกค้าที่ยังไม่ได้นำรถยนต์เข้ารับรับบริการตรวจสอบและเปลี่ยนชิ้นส่วนชุดถุงลมเสริมความปลอดภัยฯ ตามกิจกรรมรณรงค์การบริการพิเศษนี้ สามารถนัดหมายเพื่อเข้ารับบริการ ได้ที่ศูนย์บริการโตโยต้า ศูนย์บริการเลกซัสและเลกซัสคอร์เนอร์ (สำหรับรถยนต์เลกซัส) ที่ลูกค้าสะดวกทุกแห่งทั่วประเทศ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ หรือตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้นได้ที่
เว็บไซต์ https://aftersales.toyota.co.th/ssc
ศูนย์บริการข้อมูลลูกค้าโตโยต้า โทร 1486 บริการด้วยเทคโนโลยี Voice Bot โดยพูดคำว่า “SSC” (เอสเอสซี) ตลอด 24 ชั่วโมง
เว็บไซต์ https://www.checkairbag.com
