วอลโว่ดำเนินการแก้ไขรถ Volvo EX30 ตามแพลน

เร่งดำเนินการอย่างเต็มประสิทธิภาพ

และให้เป็นตามแผนที่แจ้งกับ สคบ.

12 มิถุนายน 2569 – จากการสอบถามไปยัง บริษัท วอลโว่ คาร์ ประเทศไทย จำกัด ถึงความคืบหน้าของการเปลี่ยนแบตเตอรี่ให้กับรถของลูกค้า Volvo EX30 ณ ขณะนี้เราดำเนินการได้ตามแผน โดยที่ทำการเปลี่ยนได้มากคือที่ศูนย์กระจายสินค้าและคลังสินค้า บางนา-ตราด กม.23 ส่วนดีลเลอร์ ก็เปลี่ยนได้สาขาละ 1 คัน โดยเราได้ทำการเปลี่ยนให้กับลูกค้าตามลำดับ ตั้งแต่วันที่ 22 พฤษภาคมที่ผ่านมา เป้าหมายคือวันละ 20 คัน ++ จากทั้งหมด 1,668 คัน ตามแพลนคือ 3 เดือน ส่วนล็อตแรกแบตเตอรี่ มีในคลังแล้ว จำนวน 800 ชิ้น ซึ่งดำเนินการเปลี่ยนไปแล้ว (คำนวณตามแพลนงานที่วอลโว่เคยแจ้ง เปลี่ยนได้วันละ 20 คัน ++ วันนี้ที่ 12 มิถุนายน นับเป็นวันที่ 20 คำนวณแบบสถิติ ควรจะเปลี่ยนไปแล้วโดยประมาณที่ 400 คัน ++)

รถ Vovlo EX30 โดยส่วนใหญ่ ลูกค้านำเข้าไปเปลี่ยนแบตเตอรี่ ที่ศูนย์กระจายสินค้าและคลังสินค้า ที่บางนา-ตราด กม.23 ซึ่งมีผู้เชี่ยวชาญให้บริการได้มากกว่าเจ้าหน้าที่ของดีลเลอร์ ที่ให้บริการได้ 1 คันต่อวัน วอลโว่ฯ ต้องการให้ลูกค้าคลายกังวลกับปัญหาดังกล่าวได้เร็วที่สุด จึงทำงานเต็มอัตราเพื่อให้ลูกค้าได้รับการแก้ไข นอกจากการเปลี่ยนแบตเตอรี่ การตรวจเช็คระบบแล้ว หลายคันให้ลูกค้านำมาจอด

เนื่องจากที่พักของลูกค้าหลายคัน กังวลใจ กลัวรถจะเกิดปัญหา จึงไม่อนุญาตให้จอดรถไว้ ที่พักอาศัย ไม่ว่าจะเป็น คอนโด อาพาร์ทเมนท์ หมู่บ้าน ไม่ต้องการให้จอดรถในพื้นที่ของเค้าก่อน ที่รถจะดำเนินการเปลี่ยนแบตเตอรี่ให้แล้วเสร็จ ทางวอลโว่จึงให้การช่วยเหลือแบ่งเบาปัญหา ให้นำมาจอดที่คลังสินค้าได้เช่นกัน 

ทั้งนี้วอลโว่ฯ ยังเปิดโอกาสให้เจ้าของรถ Volvo EX30 ที่อยู่ระหว่างรอเปลี่ยนแบตเตอรี่ลงทะเบียนรับเงินสนับสนุนค่าเดินทางระหว่างรอเปลี่ยน วันละ 1,000 บาท โดยได้ลงประกาศให้เจ้าของรถ Volvo EX 30 สามารถเข้ามาลงทะเบียนรับเงินสนับสนุนค่าเดินทาง ระหว่างรอนัดหมายเปลี่ยนโมดูลแบตเตอรี่ โดยเจ้าของรถ Volvo EX30 ที่อยู่ระหว่างรอการเปลี่ยนแบตเตอรี่แรงดันสูง ต้องเลือกสถานที่จัดเก็บรถยนต์ กรอกข้อมูล และแนบเอกสารที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการลงทะเบียน

ในลูกค้าบางคัน เลือกเก็บรักษารถไว้ ณ ที่พักอาศัย งดการใช้งานรถ Volvo EX30 พร้อมแจ้งข้อมูลสถานะรถยนต์ผ่านระบบ เจ้าหน้าที่ Customer Relations Center จะติดต่อเจ้าของรถเพื่อนัดหมายเข้ารับบริการเปลี่ยนแบตเตอรี่ต่อไป โดยจะได้รับเงินสนับสนุนตั้งแต่วันที่ลงทะเบียนในระบบ จนถึงวันที่กำหนดรับรถกลับหลังเปลี่ยนแบตเตอรี่เช่นกัน

ซึ่งเจ้าของรถที่เลือกฝากรถไว้กับวอลโว่ ถือเป็นข้อตกลงให้บริษัทฯ หรือศูนย์บริการดำเนินการเปลี่ยนแบตเตอรรี่ตามที่นัดหมาย โดยรถของท่านจะถูกนำเข้าดำเนินการเปลี่ยนแบตเตอรี่ตามที่นัดหมาย บริษัทฯ จะแจ้งกำหนดการล่วงหน้าให้ท่านทราบก่อนดำเนินการ และจะได้รับเงินสนับสนุนตั้งแต่วันที่นำรถเข้าฝากจนถึงวันที่กำหนดรับรถกลับหลังเปลี่ยนแบตเตอรี่เช่นเดียวกัน

ส่วนลูกค้าต่างจังหวัดที่ต้องการเปลี่ยนแบตเตอรี่ที่ศูนย์บริการในจังหวัดของท่าน ก็สามารถลงทะเบียนเข้าร่วมมาตรการสนับสนุนในครั้งนี้ได้เช่นกัน และหรือแจ้ความจำนงว่าต้องการฝากรถที่ศูนย์บริการหรือสถานที่ที่บริษัทฯ จัดหาในต่างจังหวัดนั้น ๆ เพื่อให้บริษัทฯ หรือศูนย์บริการดำเนินการนัดหมายนำรถเข้าฝากภายหลังจัดเตรียมสถานที่แล้วเสร็จ ลูกค้าจะได้รับเงินสนับสนุนตั้งแต่วันที่ลงทะเบียนในระบบ จนถึงวันที่กำหนดรับรถกลับหลังเปลี่ยนแบตเตอรี่ ทั้งนี้ลูกค้าที่ลงทะเบียนตามเงื่อนไขที่กำหนด จะได้รับเงินสนับสนุนวันละ 1,000 บาท โดยบริษัทฯ จะดำเนินการโอนเงินสนับสนุนเข้าบัญชีของเจ้าของรถภายใน 30 วัน หลังจากรับรถคืนภายหลังการเปลี่ยนแบตเตอรี่

ในบางกรณีสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม ลูกค้าบางกลุ่มยังได้รับสิทธิ์คูปองชาร์จกระแสไฟฟ้าฟรี มูลค่า 8,500 บาท เพิ่มเติมด้วย

เมื่อวันที่ 5 มิถุนายน 2569 - นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เป็นประธานการประชุมคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (คคบ.) ครั้งที่ 3/2569 โดยมี นายประเดิมชัย บุญช่วยเหลือ ที่ปรึกษารัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี นางสาวพัชรินทร์ ซำศิริพงษ์ เลขานุการรัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการ สคบ. พร้อมด้วยกรรมการซึ่งเป็นผู้แทนจากหน่วยงานภาครัฐ และกรรมการผู้ทรงคุณวุฒิรวม 18 ท่าน เข้าร่วมประชุม

การประชุมครั้งนี้มีหลายเคสที่นำร่วมพิจารณาเรื่องทั้งหมด 48 เรื่อง และ Volvo EX30 คือเรื่องหนึ่ง  ที่มีคดีแพ่งบริษัท สแกนดิเนเวียน ออโต้ จำกัด และบริษัท วอลโว่ คาร์ (ประเทศไทย) จำกัด ในกรณีผิดสัญญาซื้อขายรถยนต์ไฟฟ้า Volvo รุ่น EX30 จากความกังวลเรื่องความปลอดภัยของแบตเตอรี่